Home sharing en tu comunidad, ¿cómo actuar?
La presencia de viviendas turísticas en una finca de vecinos es cada vez más común. En la mayoría de los casos, esta situación no debería suponer ningún problema de convivencia.
Sin embargo, entendemos que la actividad pueda llegar a inquietarte. Al final, las personas que lo alquilan son ajenas a la propiedad. Y, en algunos casos, pueden no respetar las zonas comunes o hacer demasiado ruido (en especial de noche).
Te adelantamos que impedir que haya viviendas de alquiler vacacional en tu edificio no es siempre sencillo. En este artículo te contamos qué pasos podéis dar para limitar esta opción. Y, además, te traemos consejos que pueden asegurar la buena convivencia entre vecinos; incluso si hay un Airbnb en vuestra finca.
Evitar los pisos turísticos en tu edificio: Acciones concretas
Oposición desde la comunidad de vecinos
Según el artículo 17.12 de la Ley de Propiedad Horizontal (LPH), las comunidades de propietarios pueden prohibir el uso turístico de las viviendas. El proceso es:
- Cualquier vecino puede proponer su votación en junta.
- Si 3/5 partes de los propietarios y cuotas de participación están de acuerdo, se aprueba la petición.
- Cuando esto sucede, los vecinos ya no pueden dedicar su propiedad al alquiler vacacional.
Sin embargo, esta norma tiene una importante limitación; y es que no es retroactiva. Lo que significa que solo afecta a los propietarios a partir de su adopción. Si hay un vecino que estaba explotando su propiedad con anterioridad a la decisión, y lo hace de forma legal, esta vía no sirve para terminar con su actividad.
Acción de cesación
Imagina que ya habéis seguido el procedimiento anterior. Ahora está prohibido en los estatutos el uso de los pisos con fines turísticos y, sin embargo, un vecino comienza a alquilar su casa en Airbnb.
En este supuesto sí podéis obligarlo a suspender la actividad. Esto se hace interponiendo una acción de cesación. Estos son los pasos:
- El presidente deberá requerir su cese al vecino en cuestión: Tiene que alertarle de que, de no parar, se pueden iniciar acciones judiciales contra él.
- Si el propietario no cesa la actividad: La junta deberá sopesar la opción de iniciar la vía legal. Si lo aprueba, será el presidente, como representante de la comunidad, quien entablará la acción de cesación.
- El caso estará en manos del juez: Tendrá que decidir si suspender la actividad de forma inmediata. En función de la gravedad de los hechos y los potenciales daños causados, puede obligar al demandado a indemnizar por daños y perjuicios.
Otras medidas
Si ninguna de las acciones anteriores es posible, la alternativa es comprobar si el piso turístico cumple con la normativa vigente.
El dueño debe contar con autorización administrativa para explotar su propiedad en el alquiler vacacional. La licencia turística va a depender de cada Comunidad Autónoma, pero es obligatoria en todos casos.
En Cordón Seguros entendemos que nadie quiere estar a malas con un vecino, por eso te recomendamos utilizar esta opción en ocasiones extremas. Es decir, cuando la actividad perjudique de forma seria el ambiente de la comunidad y, habiendo hablado con el vecino, este no haga nada al respecto.
Mejorar la convivencia cuando hay un piso de Airbnb en tu comunidad
Ya hemos visto que evitar que haya una vivienda de alquiler vacacional en tu edificio no es una tarea fácil. Y que, aunque se prohibiera, esto no afectaría a los propietarios que ya lo estén explotando de forma legal.
Para evitar conflictos entre vecinos, nuestra recomendación es permitir los alquileres vacacionales. Aunque sometidos a ciertas condiciones:
- Aumentar los pagos mensuales hasta un 20% al vecino implicado: Esta opción os la da el artículo 17.12 de la LPH.
De nuevo, el inconveniente es que la norma no puede aplicarse con carácter retroactivo. Por lo que solo afectará a aquellos vecinos que empiecen a explotar su piso en Airbnb a partir del acuerdo.
- Obligación de cumplir con todos los requisitos administrativos: Aunque esto es una necesidad legal, como también hemos nombrado arriba, pero reforzar el mensaje puede ser beneficioso.
- Obligación de contratar un seguro: El fin es cubrir los daños causados por los inquilinos temporales a las zonas comunes.
Además de pólizas particulares, vuestra comunidad necesita una cobertura para edificios que incluya los daños a las zonas compartidas.
Nunca está de más tener este extra en el caso de que haya un Airbnb en vuestra finca. Al final, si hay daños, los afectados sois las personas que vivís de forma permanente en el edificio.
En Cordón Seguros sabemos que las coberturas son sinónimo de tranquilidad. Contacta con nosotros para conocer cómo proteger tu finca cuando haya un piso de Airbnb en la comunidad. Estamos aquí para escucharte y ayudarte a elegir la póliza que mejor se adapte a vuestras necesidades.
Preguntas frecuentes sobre como gestionar algún problema y atención al cliente de Airbnb
¿Qué debo hacer si hay un problema con un piso de Airbnb en mi comunidad?
Si surge algún problema con un piso de Airbnb en tu comunidad, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el anfitrión. Si no obtienes respuesta o el problema persiste, puedes utilizar el servicio de asistencia para vecinos de Airbnb o contactar directamente con el equipo de atención al cliente de Airbnb para que intervengan y ayuden a encontrar una solución.
¿Cómo puedo contactar con el anfitrión de un piso de Airbnb?
Para contactar con el anfitrión, puedes utilizar la plataforma de Airbnb para enviar un mensaje directo. Si no tienes acceso a la plataforma, puedes buscar información de contacto en el edificio o solicitar ayuda al equipo de atención al cliente de Airbnb para que te faciliten la comunicación con el anfitrión.
¿Qué es el Centro de Resoluciones de Airbnb y cómo puedo usarlo?
El Centro de Resoluciones de Airbnb es una herramienta en línea donde los huéspedes y anfitriones pueden resolver problemas relacionados con las reservas. Si tienes algún problema grave con un piso de Airbnb en tu comunidad, puedes usar este centro para documentar el problema y solicitar la mediación de Airbnb.
¿Qué es AirCover y cómo puede ayudarme si hay problemas con un piso de Airbnb?
AirCover es una protección gratuita incluida en cada reserva de Airbnb. Aunque está principalmente diseñada para huéspedes, también puede ser útil en situaciones que afecten a la comunidad. Si tienes algún problema relacionado con un piso de Airbnb, AirCover puede proporcionar asistencia y ayuda para resolver la situación.
¿Qué puedo hacer si el ruido de un piso de Airbnb en mi comunidad es excesivo?
Si el ruido de un piso de Airbnb es excesivo, primero intenta hablar con los huéspedes o el anfitrión. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de asistencia para vecinos de Airbnb o con atención al cliente. Ellos pueden intervenir y ayudarte a resolver el problema, incluso contactando directamente con el anfitrión o los huéspedes.
¿Dónde puedo encontrar artículos relacionados con la resolución de problemas en Airbnb?
Puedes encontrar artículos relacionados con la resolución de problemas en el Centro de Ayuda de Airbnb. Allí encontrarás información detallada sobre cómo manejar diferentes situaciones, tanto para huéspedes como para vecinos de propiedades de Airbnb. Si necesitas ayuda adicional, el equipo de atención al cliente de Airbnb estará disponible para asistirte.
